Проблемы при покупке приложений в Google Play Store
Google – странная компания. Она даёт пользователям по всему миру огромное количество сервисов, но при этом совсем не предоставляет никакой поддержки. Достучаться до саппорта очень сложно, а в ряде случае вообще невозможно. Если у вас что-то пошло не так, то со своими проблемами придётся справляться самостоятельно, либо учиться жить с ними. Потому, когда у меня в очередной раз возникла беда с Google Play Store, то я уже настроился было на то, что проблема моя решена не будет. Однако, побороть её удалось. Если вы тоже сталкивались с тем, что уже некогда покупали игру/приложение/тему оформления/пак иконок, а теперь не можете их скачать, то эта статья для вас.
Начну с того, что свежее обновление клавиатуры Swype на Android Lollipop принесло жуткие зависания, лаги и тормоза. Практически каждый раз, когда я пытался переключить язык с английского на русский, практически вся система зависала примерно на минуту. После разморозки, можно было предпринять ещё одну попытку, которая уже была успешной. Было решено просто-напросто переустановить приложение. На всякий случай сделал бекап настроек с помощью Titanium Backup, удалил Swype, пошёл в Google Play Store и увидел, что приложение просит денег. Это странно, потому что клавиатура была законно приобретена, причём очень давно.
На всякий случай я залез в Google Wallet, нашёл транзакцию, убедился, что я действительно приобретал Swype. Затем случайно заметил, что в Google Wallet можно устроить чат с сотрудником техподдержки, чем и воспользовался (нажмите кнопку «справка», оттуда можно запустить чат). Изложил ситуацию и спустя несколько минут получил ответ, что проблема не у Google, а у разработчика клавиатуры. Мне посоветовали обратиться в техподдежку Swype, чтобы решить этот вопрос.
На мой взгляд это довольно странно, так как вряд ли разработчик может каким-то образом отменить мою покупку. А вот на глюк сервиса-платёжной системы Google это очень похоже. Стоит заметить, что ссылка на техподдержку Swype, указанная в Google Wallet, оказалась не рабочей, она просто-напросто вела на страницу с ошибкой 404.
Быстрая прогулка на Google Play Store и поиск контактных данных разработчика там решили мою проблему. Написал письмо, сказал, что ребята из Google перевели стрелки на них, спросил, что мне делать в такой ситуации. Техническая поддержка Swype среагировала оперативно, ответив через пару часов. Решение оказалось простым, я даже удивился, что сам до этого не догадался.
Мне предложили просто-напросто очистит кеш Google Play на моём смартфоне, и это оказалось верным ходом. Теперь Swype снова отображается в Google Play уже купленным приложением и разрешает себя установить.
Правда, Nuance обратили внимание лишь на одну проблему. В письме я рассказывал и о проблемах с зависанием приложения и даже обещал снять и прислать логи, если это необходимо для отладки программы. Но они, видимо, посчитали, что это не обязательно.
Возвращаясь к техподдержке Google, хочется сказать, что с одной стороны, мне вроде как помогли, правда, сбросив проблему на другую компанию. С другой стороны, это был просто совет обратиться в техподдержку разработчика, что я итак собирался сделать. Толку от этого общения в чате, в общем-то, не было никакого. Но теперь хотя бы вы знаете, что делать самостоятельно в случае, когда уже ранее купленное приложение пропадает из списка доступных к установке.
Тогда можно поддержать её лайком в соцсетях. На новости сайта вы ведь уже подписались? ;)
Или хотя бы оставить довольный комментарий, чтобы мы знали, какие темы наиболее интересны читателям. Кроме того, нас это вдохновляет. Форма комментариев ниже.
Что с ней так? Своё негодование вы можете высказать на zelebb@gmail.com или в комментариях. Мы постараемся учесть ваше пожелание в будущем, чтобы улучшить качество материалов сайта. А сейчас проведём воспитательную работу с автором.
Если вам интересны новости мира ИТ так же сильно, как нам, подписывайтесь на Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, удобнее "Вконтакте"?
Поговорить?
Читайте нас где удобно
Ещё на эту тему было
- Защищенная портативная колонка WAVEFUN Cuboid
- Xiaomi готовит мега-топовый игровой смартфон
- Компания Schneider Electric представила умные системы для повышения эффективности нефтедобычи
- Google экспериментирует с нижним тулбаром в звонилке
- «Мегафон» сообщает, что продажи смартфонов Xiaomi выросли в 5 раз
- Как включить отображение заряда аккумулятора в процентах в Android?
- Популярная клавиатура Swype для Android больше не будет развиваться
- Nokia 10 понизили до Nokia 8 Pro, но прокачали камеры
- Sony дразнит изогнутыми линиями и новым дизайном
- Рассекречено целиком: полные спецификации Samsung galaxy S9
Для тех, кто долистал
Ай-ти шуточка бонусом. — Почему на телефон не отвечал? — Опять перепутал и вместо него телевизор с собой взял на работу. — Samsung у тебя? — Да. — Та же фигня.
